Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es el Dr. Liber Acosta (consultorio médico de alergia e inmunología), con atención en Corrientes, Resistencia, Sáenz Peña y Formosa, Argentina.

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos podés escribir a contacto@liberacosta.com o contactarnos por WhatsApp desde el número publicado en este sitio.

2. Qué datos recopilamos

• Sitio web: datos técnicos habituales del navegador (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) que pueden registrarse en el proveedor de hosting por motivos de seguridad y funcionamiento.
• WhatsApp (asistente automatizado): número de teléfono de WhatsApp, nombre de perfil visible, mensajes de texto que envíes, sede u opciones que elijas en el menú, y cualquier información que decidas escribir en el chat (por ejemplo ciudad, obra social o motivo de consulta).
• Agenda online: si usás un enlace de reserva (por ejemplo Calendly), los datos que completes allí se rigen por la política de ese servicio.

Te pedimos que no envíes por WhatsApp datos sensibles innecesarios (historias clínicas completas, estudios, imágenes médicas o documentos con información muy detallada). La atención médica formal se coordina en consulta presencial o por los canales que el consultorio indique.

3. Para qué usamos los datos

• Responder consultas iniciales y orientar sobre sedes y turnos.
• Enviar enlaces de reserva según la sede que elijas.
• Operar y mejorar el asistente automatizado (incluida orientación conversacional cuando corresponda).
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad del servicio.

4. Con quién compartimos información

Podemos apoyarnos en proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, solo para prestar el servicio:

• Meta (WhatsApp Cloud API): envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Netlify: alojamiento del sitio y ejecución del webhook del bot.
• Calendly u otras plataformas de agenda: cuando te derivamos a reservar un turno online.
• OpenAI: solo si está habilitado en el servidor, para generar respuestas breves cuando no se detecta una sede; no usamos tus mensajes para entrenar modelos públicos.
• Google (Hojas de cálculo): solo si está configurado, para consultar información de obras sociales o aranceles que el bot puede mostrar.
• Upstash (Redis): solo si está configurado, para recordar de forma temporal el estado de la conversación (por ejemplo sede elegida o pasos recientes).

Estos proveedores pueden ubicar servidores fuera de Argentina. Cuando corresponda, utilizamos sus medidas contractuales y de seguridad estándar.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas o el que exija la ley. El estado conversacional en memoria temporal (si aplica) suele expirar en un plazo corto (por ejemplo 30 minutos), salvo configuración distinta del servidor. Los registros en Meta, Netlify o proveedores de agenda pueden tener plazos propios según sus políticas.

6. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable en Argentina (Ley 25.326 y normas complementarias), podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos, y oponerte a determinados tratamientos cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos escribinos a contacto@liberacosta.com indicando tu número de WhatsApp y el pedido concreto. Responderemos en un plazo razonable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información (conexiones cifradas HTTPS, variables de entorno para credenciales en el servidor, acceso restringido a configuración). Ningún sistema en internet es 100 % seguro; te recomendamos no compartir más datos de los necesarios por chat.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar este texto para reflejar cambios en el sitio, el bot o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con la fecha de actualización al inicio.

10. Contacto

Consultorio del Dr. Liber Acosta — Asma, Alergia e Inmunología
Sitio: https://liberacosta.com/
Correo: contacto@liberacosta.com